سياسة الخصوصية — ثقة راكب

1. مقدمة

تحترم شركة ثقة («نحن»، «لنا») خصوصيتكم. توضّح هذه السياسة كيف نجمع ونستخدم ونحمي المعلومات عند استخدام تطبيق ثقة راكب (Thiqa Rider) المخصص لـ العملاء والركاب، والخدمات المرتبطة به عبر thiqa-co.com وواجهات البرمجة الخاصة بنا.

باستخدامكم التطبيق فإنكم تقرّون بقراءة هذه السياسة. إذا لم توافقوا، يُرجى عدم استخدام التطبيق.

2. المسؤول عن البيانات

3. البيانات التي قد نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني (إن وُجد)، وكلمة المرور بشكل مشفّر/محمي.
• بيانات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، معرّفات تقريبية للأمان ومكافحة الاحتيال، وسجلات أعطال تقنية.
• بيانات الاستخدام: الصفحات/الشاشات المستخدمة، وقت الجلسة، وسجلات العمليات داخل التطبيق.
• الموقع: عند منح الإذن من إعدادات الجهاز، بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة.
• الاتصالات: رسائل الدعم، التقييمات، أو المحادثات المرتبطة بالخدمة عند تفعيلها.
• الإشعارات: رمز الإشعارات (FCM/APNs) لإرسال تنبيهات تشغيلية بموافقتكم عبر إعدادات الجهاز.

4. أغراض المعالجة

• إنشاء الحساب وتأمينه وتشغيل الخدمة المطلوبة من التطبيق.
• معالجة الطلبات/الرحلات/المعاملات وعرض حالتها.
• تحسين الجودة، منع الاحتيال، والامتثال للمتطلبات القانونية.
• التواصل بشأن الدعم والتحديثات والتنبيهات المهمة للخدمة.
• تحليلات مجمّعة لتحسين الأداء (بدون بيع بياناتكم الشخصية لمعلنين طرف ثالث كمنتج مستقل).

5. الأساس القانوني / المبرر

نعالج البيانات لتنفيذ العقد معكم (تقديم الخدمة)، وللمصلحة المشروعة في تأمين المنصة وتحسينها، وبموجب موافقتكم حيث يطلب النظام إذناً (مثل الموقع أو الإشعارات)، وللامتثال للالتزامات القانونية عند الاقتضاء.

6. بيانات خاصة بتطبيق ثقة راكب

عند استخدام تطبيق ثقة راكب قد نعالج أيضاً:

• عنوان الاستلام والتوصيل ونقاط الخريطة التي تحددها للطلبات أو الرحلات.
• سجل الطلبات والرحلات والتقييمات والدعم.
• بيانات المحفظة والقسائم والتحويلات (إن استخدمتها)، دون بيع بياناتكم الشخصية.
• محتوى المجتمع أو الريلز إن تفاعلت معه داخل التطبيق.
• موقعك أثناء البحث عن سائق أو متابعة التوصيل بموافقتك عبر أذونات النظام.

7. المشاركة مع أطراف أخرى

قد نشارك بيانات محدودة مع:

• مزوّدي الاستضافة والبنية التحتية والسحابة الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا.
• مزوّدي الخرائط أو الإشعارات أو الاتصال بالقدر اللازم لعمل الميزة.
• شركاء التشغيل داخل منظومة ثقة (مثل ربط طلب بين شريك وكابتن وراكب) لإنجاز الخدمة فقط.
• الجهات المختصة عند وجود التزام قانوني أو طلب رسمي ملزم.

لا نبيع بياناتكم الشخصية.

8. التخزين والاحتفاظ

تُحفظ البيانات على خوادم وأنظمة محمية للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، وللوفاء بالمتطلبات المحاسبية/القانونية، أو إلى حين طلب حذف الحساب عندما يكون ذلك ممكناً قانوناً وتشغيلياً.

9. الأمان

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة (مثل النقل عبر HTTPS، التحكم بالوصول، ومراجعة الصلاحيات). مع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة 100٪.

10. حقوقكم

• طلب الاطلاع على بياناتكم الشخصية أو تصحيحها.
• طلب حذف الحساب أو تقييد معالجة معيّنة ضمن الحدود القانونية.
• سحب موافقة الأذونات من إعدادات الجهاز (مثل الموقع أو الإشعارات).
• التواصل معنا عبر قنوات الدعم أدناه لأي طلب خصوصية.

11. بيانات الأطفال

التطبيق غير موجّه لمن هم دون سن الأهلية القانونية لاستخدام خدمات النقل/التجارة الرقمية في العراق. إذا علمنا بجمع بيانات طفل دون موافقة مناسبة سنتخذ إجراءات لحذفها.

12. التحديثات

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ السريان. استمرار استخدام التطبيق بعد التحديث يعني الاطلاع على السياسة المحدّثة.

13. التواصل